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Classement des opérateurs selon l'observatoire des plaintes et insatisfactions

Renouvellement des licences GSM

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Classement des opérateurs selon l'observatoire des plaintes et insatisfactions

Téléphonie mobile : GSM...

C'est Bouygues Telecom qui continue à générer le plus de plaintes, devant Orange et SFR
Les principaux sujets d'insatisfaction portent sur la résiliation de contrat et la contestation de facture.

Téléphone fixe

Derrière France Telecom qui a un rôle particulier, c'est Neuf Cegetel qui fait le plus de mécontents, devant Tele2 et Telecom Italia (Alice).
Les problèmes de facturation et de vente forcée sont ceux qui reviennent le plus souvent

Internet

Free engendre à lui tout seul la moitié des plaintes, suivi de Cegetel Neuf Telecom et Telecom Italia (Alice).
Par nombre d'abonnés, c'est Wanadoo qui génère le moins de plaintes.

Les chiffres

Pour 2005, l'Afutt constate une augmentation du nombre des plaintes de 53 %.
Celles qui concernent Internet représentent 57 %, contre 24 % pour le téléphone fixe et 19 % pour les mobiles (en baisse régulière).

 

 

 

Renouvellement des licences GSM

Le 28 février 2006 : les licences d'Orange France, SFR et Orange Réunion viennent d'être renouvelées pour une durée de 15 ans .

Peut on connaître le coût de renouvellement des licences ?

 

 

 

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